Vos clients ont une réponse, même le dimanche.
En bref
Réponse sous 24 h. Vos coordonnées servent seulement à vous répondre.
Pendant un chantier ou un rendez-vous, le client tombe sur la messagerie.
Ce que l'IA peut prendre →Un message le dimanche à 21 h, une réponse le lundi à 9 h. Il a écrit ailleurs.
Votre communication digitale →Horaires, prix, délais : votre équipe répète les mêmes réponses.
Former votre équipe à l'IA →Répondez aux 5 questions pour voir ce qu’un assistant changerait.
Rien n'est mis en ligne sans que vous ayez essayé l'assistant. Voici ce que vous recevez à chaque étape.
Après l'audit gratuit
Un document écrit, à partir des questions que vos clients posent le plus.
Avant la construction
Nous écrivons avec vous ce qu'il répond, jusqu'au moment où il vous passe la main.
Après la mise en ligne
Vous voyez ce qu'il fait, et nous relisons ses conversations pour corriger.
Le déroulé exact est fixé avec vous après l'audit gratuit. Voir aussi nos études de cas.
Du e-commerce au cabinet médical, des entreprises de Lyon et de la région nous confient leurs projets. Elles racontent sur Google comment ça s'est passé.
Nos avis clients sur GoogleSur votre site, WhatsApp, Messenger et Instagram, sans tout refaire pour chaque canal. Il s'intègre à votre communication digitale et à votre stratégie digitale.
Je veux ça pour mes clients →Ce qu'un assistant peut prendre en charge, d'après vos questions.
Une proposition chiffrée, puis les conversations types.
GPT-4, Claude ou un modèle libre, relié à votre agenda ou CRM.
Vous testez l'assistant. Rien n'est en ligne sans votre accord.
Ses réponses relues et corrigées. Votre équipe peut être formée.
Votre assistant répond à vos clients la nuit et le week-end, sans les faire attendre.
Il répond à partir de vos documents : vos produits, vos tarifs, votre façon de parler à vos clients.
Site, WhatsApp, Messenger, Instagram : un seul assistant, toutes les conversations au même endroit.
Questions posées, demandes réglées sans vous, questions sans réponse : tout est dans un tableau de bord.
Audit gratuit, conversations écrites avec vous, essai avant toute mise en ligne : si l'assistant ne vous convient pas, nous le reprenons jusqu'à ce qu'il vous convienne. Les conversations et les comptes restent à vous.
Un assistant ne remplace pas votre accueil ni votre conseil. Comme tout outil, il peut se tromper : il passe la main quand il ne sait pas.
Ce que l'IA peut prendre chez vous, et ce qu'elle ne doit pas faire.
Le consulting IA → Le tenir à jour vous-mêmeVotre équipe formée pour ajouter des réponses et le régler.
La formation IA → Être cité par ChatGPTVotre site travaillé pour les réponses des IA, en plus de Google.
Le GEO SEO →Un chatbot IA est une fenêtre de discussion sur votre site : il comprend la question écrite avec les mots du client (traitement du langage naturel), cherche la réponse dans vos informations et note les coordonnées des prospects. Il fait partie d'une démarche IA d'ensemble, avec votre référencement naturel et votre marketing digital.
Le budget d'un chatbot IA dépend de ce que l'assistant doit faire (répondre aux questions fréquentes, ou aussi prendre des rendez-vous), du nombre de canaux (site, WhatsApp, Messenger) et des logiciels à relier (agenda, fichier clients). Les outils nécessaires sont compris dans la proposition que nous vous faisons. Après l'audit gratuit, vous recevez une proposition chiffrée pour votre demande. Le contenu de chaque accompagnement est présenté sur notre page nos accompagnements.
Peu de choses, et nous vous guidons : la liste des questions que vos clients posent le plus (même notée au fil de la journée), vos documents utiles (tarifs, catalogue, conditions de vente, horaires) et votre avis sur les réponses que nous préparons. Vous testez l'assistant avant sa mise en ligne.
Le délai dépend de l'envergure du projet : le nombre de questions à couvrir, les canaux et les logiciels à relier. Il est fixé au devis, après l'appel. Le déroulé reste le même : comprendre vos besoins et préparer les conversations avec vous, construire l'assistant et lui donner vos informations, puis les essais, les réglages et la mise en ligne.
Non, le chatbot soulage votre équipe. Il prend les questions simples (horaires, tarifs, disponibilités, suivi de commande) et vous transmet les autres avec tout ce qui a été dit. Notre consulting IA part toujours de ce principe : l'outil aide, la personne décide.
Cela peut arriver, comme avec tout outil. Pour le limiter, nous réglons le chatbot pour qu'il réponde seulement à partir de vos informations et passe la main quand il ne sait pas. Nous le testons avec vous avant la mise en ligne, puis nous relisons les conversations et nous corrigeons ce qui doit l'être.
Le chatbot fonctionne sur votre site (une petite fenêtre de discussion), sur WhatsApp Business, Facebook Messenger et dans les messages Instagram. Vous voyez toutes les conversations au même endroit, quel que soit le canal. Ajouter un canal ne demande pas de tout refaire. Cela s'intègre dans votre stratégie social media et votre communication digitale.
Quand une question reste sans bonne réponse, elle apparaît dans votre tableau de bord. Vous pouvez ajouter des questions et des réponses vous-même. Les changements plus importants (nouveau produit, nouvelle façon de travailler) sont faits par notre équipe dans le cadre de votre accompagnement, décrit sur la page nos accompagnements.
Le chatbot ne lit que les informations que vous lui donnez : il n'a pas accès à vos fichiers sans votre accord. Les échanges passent par une connexion chiffrée (HTTPS). Nous vous disons quel outil traite les conversations et où elles sont stockées, et nous choisissons l'outil avec vous selon vos exigences de confidentialité. Les données de vos visiteurs sont traitées selon votre politique de confidentialité.
Votre audit gratuit, par écrit : les questions qu'un assistant peut régler seul, celles qu'il doit vous passer, et les canaux utiles. Réponse sous 24 h.
Demander mon audit gratuit →ou appelez-nous au 07 63 44 46 07, ou écrivez-nous depuis la page contact