Gestion de votre e-reputation
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- Notre Expertise
Protégez et renforcez votre image en ligne avec une stratégie proactive
Avis Google, mentions sur les réseaux sociaux, résultats de recherche : tout ce qui se dit en ligne influence la perception de votre entreprise. Un seul commentaire négatif en première page peut faire fuir des dizaines de prospects chaque jour. Rankit met en place des stratégies de veille et de gestion proactive pour maîtriser votre image numérique et transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs visibles.
L’e-reputation englobe tout ce que les internautes trouvent sur votre marque : avis Google, articles de presse, commentaires sur les forums, publications sur les réseaux sociaux. Chaque mention contribue à l’image que vos prospects se font de vous avant même de vous contacter. Une mauvaise gestion — ou pire, l’absence de gestion — peut vous coûter des clients chaque jour sans que vous le sachiez.
Pourquoi surveiller votre e-reputation ?
Notre approche de gestion de l'e-reputation
- Veille permanente sur les mentions de votre marque
- Gestion des avis Google : réponses personnalisées et stratégie de collecte
- Modération des commentaires sur vos réseaux sociaux et plateformes
- Stratégie de réponse aux avis négatifs et situations de crise
- Création de contenus positifs pour renforcer votre image
- Suppression de contenus négatifs illicites ou diffamatoires
- Audit SEO technique complet
- Optimisation on-page (balises, structure, vitesse)
- Recherche de mots-clés à fort potentiel business
- Stratégie de contenu orientée conversion
- Maillage interne intelligent
- Netlinking et acquisition de backlinks
- Suivi des positions et du trafic organique
Pourquoi confier votre e-reputation à Rankit ?
Nous ne nous contentons pas de répondre aux avis négatifs. Nous construisons une stratégie de réputation complète qui anticipe les crises avant qu’elles n’éclatent. Notre équipe surveille en continu ce qui se dit sur votre entreprise, valorise vos points forts auprès de Google et transforme chaque client satisfait en un ambassadeur visible qui renforce votre crédibilité en ligne.
Veille en temps réel
Surveillance 24/7 de toutes les mentions de votre marque sur Google, les réseaux sociaux, les forums et les sites d'avis.
Gestion proactive des avis
Réponse rapide et personnalisée à chaque avis Google, avec des stratégies éprouvées pour en générer de nouveaux positifs.
Création de contenus positifs
Articles, témoignages clients et publications stratégiques qui renforcent votre image et repoussent les contenus négatifs dans les résultats de recherche.
Résultats mesurables
Rapports mensuels détaillés avec des indicateurs clairs : évolution de votre note Google, volume d'avis, positionnement des contenus positifs.
Votre image en ligne vous inquiète ?
Demandez votre audit e-reputation gratuit. Nous analysons ce que Google, les réseaux sociaux et les plateformes d’avis affichent quand on recherche votre entreprise, et nous vous proposons un plan d’action concret pour reprendre le contrôle de votre image.
Nos résultats en e-reputation
Ce que disent nos clients
« Nous avions un avis diffamatoire en première page Google qui nous faisait perdre des clients chaque semaine. Rankit a engagé la procédure de suppression et, en parallèle, mis en place une stratégie de collecte d’avis positifs. En 3 mois, notre note est passée de 3.2 à 4.7 étoiles. »
— Thomas D., dirigeant d’un cabinet comptable à Lyon
« Après un bad buzz sur les réseaux sociaux, nous ne savions plus comment réagir. L’équipe Rankit a géré la crise avec méthode : réponses calibrées, publication de contenus positifs et suivi quotidien. En quelques semaines, la situation était sous contrôle et notre réputation restaurée. »
— Sophie M., responsable communication d’une PME lyonnaise
« Rankit nous accompagne depuis 6 mois sur la gestion de nos avis clients. Le système de collecte qu’ils ont mis en place génère en moyenne 8 nouveaux avis positifs par mois. Notre visibilité locale a progressé de façon significative et nous recevons plus de demandes entrantes. »
— Marc L., gérant d’un restaurant à Villeurbanne
+95% d'avis positifs
- Ce que disent nos clients
Ils nous font confiance
Des dizaines d’entreprises lyonnaises font confiance à Rankit pour protéger et développer leur réputation en ligne. De la TPE au groupe multi-sites, nous adaptons notre accompagnement à chaque situation pour des résultats concrets et durables.
Parlons de votre e-reputation
Décrivez-nous votre situation : avis négatifs, bad buzz, résultats de recherche problématiques… Nous analysons votre cas et vous proposons un plan d’action personnalisé. Premier diagnostic offert, sans engagement.
- Questions fréquentes
Questions fréquentes sur l'e-reputation
Qu'est-ce que l'e-reputation exactement ?
L’e-reputation désigne l’image que renvoie votre entreprise sur internet. Elle se construit à partir de tout ce qu’on trouve en ligne à votre sujet : avis Google, résultats de recherche, mentions sur les réseaux sociaux, articles de presse, commentaires sur les forums. C’est le premier réflexe de vos prospects avant de vous contacter — et souvent le facteur décisif dans leur choix.
Peut-on supprimer un avis négatif sur Google ?
Dans le cas d’un avis faux, diffamatoire ou qui enfreint les règles de Google, nous engageons une procédure de suppression auprès de la plateforme. Pour les avis négatifs légitimes, nous rédigeons une réponse professionnelle et mettons en place une stratégie de collecte d’avis positifs pour rééquilibrer votre note globale. L’objectif est de noyer le négatif sous le positif.
Combien de temps faut-il pour améliorer son e-reputation ?
Les premiers effets sont visibles en 2 à 4 semaines : réponses aux avis, premiers contenus positifs publiés, mise en place de la veille. Pour un nettoyage complet des résultats de recherche ou une refonte de votre image en ligne, comptez 3 à 6 mois selon la situation de départ et le volume de contenus négatifs à traiter.
Comment réagir face à un bad buzz ?
En cas de bad buzz, la réactivité est essentielle. Notre protocole de gestion de crise prévoit une intervention sous 24h : analyse de la situation, identification des canaux touchés, rédaction de réponses officielles calibrées et publication de contenus positifs pour contrebalancer. Nous assurons un suivi quotidien jusqu’à la stabilisation complète de la situation.
L'e-reputation impacte-t-elle le référencement ?
Oui, l’e-reputation et le référencement sont étroitement liés. Google prend en compte les avis et la note de votre fiche Google Business Profile pour le classement local. Un profil avec beaucoup d’avis positifs récents sera mieux positionné. De plus, les contenus positifs que nous créons (articles, témoignages) contribuent à occuper les premières positions sur votre nom de marque.
Quels outils utilisez-vous pour la veille ?
Nous utilisons une combinaison d’outils professionnels pour assurer une veille complète : Google Alerts pour les mentions web, des outils de social listening pour les réseaux sociaux, des agrégateurs d’avis pour surveiller toutes les plateformes simultanément, et des outils de SERP monitoring pour suivre ce qui apparaît quand on recherche votre entreprise sur Google.